全媒体讯 “搭帮政府干部关心，现在终于住进了新家。

通道：“主动下访”跑出为民服务加速度

全媒体讯 “搭帮政府干部关心，现在终于住进了新家。”日前，通道芦笙国际业主杨巧霞握着工作人员的手如是说。

早在2020年，该县芦笙国际楼盘因开发商股东之间的诉讼问题烂尾，造成杨巧霞等100余户业主合同到期收不了房，并多次信访。

为及时回应群众诉求，该县领导干部主动下访，按照“保交楼、保交房”要求，解决了楼盘股东法律诉讼问题与业主用电用水及小区配套建设问题，现在业主们陆陆续续搬进了小区居住，信访问题得到有效化解。这是通道不断探索党员干部变“坐堂等访”为“主动下访”的一个缩影。

为坚持和发扬新时代“枫桥经验”与“浦江经验”，聚焦“控增量、减存量、防变量”。

该县强化信访问题源头治理，常态化开展领导干部下访接访和“治重化积”工作，保障群众合理合法诉求及时有效得到解决。

同时，该县探索实施“源头治理联动、领导示范带动、多措并举驱动、多元化解调动”的工作机制，严格落实“五级书记抓信访”责任体系与领导“五包”责任制，大力推进领导干部下访接访和包案化解工作，全面梳理重点涉访涉稳问题，按照闭环式工作流程，综合运用法律、政策、经济、行政等手段，采取领导包案、信访听证、专项资金救助、协商会办等方式方法，着力化解“骨头案”“钉子案”，打通信访便民服务“最后一公里”，跑出了为民服务加速度。

今年1至8月，该县矛盾纠纷调处成功率达97.6%，信访积案化解率达98%以上，群众满意率达100%，新增矛盾纠纷较同期下降97.7%。

2022年成功创建全省信访工作示范县。

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